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Wissensdatenbank
Allgemein
Service-Infos
7
Wie wird meine Kleidung gereinigt?
Ist der Wäscheservice nachhaltig?
Kann ich meine Wäsche auch nur bügeln lassen?
Was ist der Unterschied zwischen dem „gelegten Hemd zum Hängen“ und dem „schrankfertig gelegten Hemd“?
Kann ich besondere Hinweise zur Reinigung angeben?
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Preise
1
Wo oder wie kann ich die Preise einsehen bzw. erfahren was gereinigt wird?
Kundenkonto
3
Wo finde ich meine Kundennummer?
Wo finde ich meine Aufträge und meine persönlichen Daten?
Wie kann ich meine Bankverbindung ändern?
Reklamation
1
Wie kann ich eine Reklamation melden?
Versandservice
Service-Infos
3
Wie kann ich den Versandservice nutzen?
Kann ich meine Wäsche auch hängend geliefert bekommen?
Wie erhalte ich als Geschäftskunde ein aktuelles Hygienezertifikat?
Versand & Abholung
9
Muss ich einen Auftrag online ankündigen, bevor ich ihn losschicke?
Muss ich meinem Paket eine Auflistung beilegen, was ich eingeschickt habe?
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Woher weiß ich, wo sich meine Wäsche gerade befindet?
Was kostet der Versand meiner Wäsche?
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Zahlung & Abrechnung
3
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wo finde ich meine Rechnung?
Ich verwende SEPA-Lastschrift als Zahlungsmethode. Wann wird meine Lastschrift abgebucht?
Gutscheine & Rabatte
3
Wann wird mein Gutschein berücksichtigt oder eingelöst?
Können Gutscheine kombiniert werden?
Kann ich Freunde werben und mir so einen Gutschein sichern?
Kündigung
1
Wie kann ich mein Konto komplett löschen?
Persil Repair Service
4
Ich habe einen Knopf verloren, muss ich diesen für die Reparatur mitschicken?
Was kostet mich der Repair Service?
Kann ich Kleidung zum Repair Service schicken, ohne sie reinigen zu lassen?
Wie lange dauert es, bis ich meinen Repair Auftrag wieder erhalte?
Firmenservice für Unternehmenskunden
Service-Infos
5
Wie kann ich den Firmenservice für Unternehmenskunden nutzen?
Ich habe meinen Standort gewechselt. Was muss ich tun, damit meine Wäsche in Zukunft am richtigen Service Point ankommt?
Kann ich als Unternehmenskunde auch den Versandservice nutzen?
Wie kann mein Unternehmen Persil Service für Mitarbeiter am Arbeitsplatz anbieten?
Ich habe mich versehentlich nur als Versandservice-Kunde registriert? Wie kann ich einen Kleidersack erhalten?
Kleidersack
3
Wann und wie bekomme ich den Kleidersack?
Was kann ich tun, wenn mein Kleidersack voll ist?
Wie kann ich meinen Kleidersack zurückgeben (z. B. bei Kündigung oder Wechsel des Service Points)?
Zahlung & Abrechnung
3
Wie läuft die Abrechnung ab?
Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?
Wann wird der Reinigungsbetrag abgebucht?
Kündigung
2
Wie kann ich mich vom Firmenservice für Unternehmenskunden abmelden?
Wie kann ich mein Konto komplett löschen?